Une rétrofacturation se produit lorsqu’il y a un différend sur une opération sur carte de crédit avec votre client, le titulaire de la carte. Selon la situation, l'argent est retiré du compte d’Intuit ou de votre compte pour cette raison. Si vous soupçonnez une rétrofacturation, veuillez nous en aviser parce que nous pourrions avoir besoin de votre aide pour régler le différend.
Raisons principales du différend :
Après qu’un litige est déposé, la société émettrice avise Intuit et prend l'argent qu’on lui remet pour le donner en retour au titulaire de la carte. Intuit travaille alors en votre nom pour résoudre la situation.
Nous révisons chaque rétrofacturation et répondons à l’émetteur de la carte si nous avons suffisamment d'information. Si la société émettrice exige des renseignements additionnels, nous pourrions vous demander de nous aider à contester la rétrofacturation.
Documents que l’on pourrait vous demander de fournir :
Après avoir rassemblé les renseignements, nous les transmettons à la société émettrice aux fins d’examen. La société émettrice détermine ensuite la solution du litige, soit en faveur du titulaire de carte, soit en faveur du marchand.